「知っているつもり」「行動しているつもり」を、自信を持って「できる」と言えるように、“コミュニケーションとマナー”を重視した研修を行います。

マナー研修において、株式会社ＨＡＬビジネスがおすすめしたいカリキュラムが「スピーチ」です。
自分のスピーチする姿をVTR撮影し、再生して、自分自身とインストラクターと他の受講者全員で評価、アドバイスを受けるものです。
話し方、声、姿勢、表情、視線などを確認し、自らの第一印象を客観的に判断するのは、おそらく初めてのことでしょう。つまり、初めて「私」を知り、新しい視点で自分をみつめるわけです。
このとき得た新しい視点は、自分に対しても、他人に対しても、職場でのさまざまなビジネス・シーンにおいても生かされるはずです。

「基本マナー」では「挨拶・表情・身だしなみ・言葉遣い・態度」について、今までの「私」中心の“コミュニケーションとマナー”を「相手」中心の“コミュニケーションとマナー”へと変えていくものです。「表情は第二の言葉」であることを学び、改めて基本マナーの大切さを確認します。

そのほか、「職場のエチケット」「敬語」「電話応対」「ビジネスマナー」などについても、インストラクターの講義と実習を交えて進めていきます。そして、これらを総合的に理解し実践できるかどうかを客観的に判断していきます。

「企業の二極分化」が明確に顕われている昨今、顧客満足はあたり前、高品質、低価格、高サービスをどの企業でも追求しています。
お客様へのサービスはもちろんの事ですが、社内サービスに関してはどのような状況でしょうか？言われた仕事はきちんとこなすが、指示された事以外はしない、たとえ隣の電話がずっと鳴っていてもとろうとしない。よくこのようなご相談を受けます。
今、どの会社も人件費負担を減らそうとしています。ですから、社員一人一人が、能力をフルに発揮することによって、会社は厳しい競争を生き残り、成長していきます。

あなたの会社は、まだまだ素晴らしい能力を秘めている大切な人材をお持ちのはずです。そうしたひとりひとりの個性を生かしながら、社会に認められる人材を育てていくことが、株式会社HALビジネスの役割です。

現在の仕事の状況、進め方を振り返ってみると、それは、おそらく「私」中心のビジネスであるに違いありません。「私」の考え方・視点が基本になっているはずです。
これを、「相手」中心に変えていこうというのが、株式会社HALビジネスが行なう研修のねらいです。そして、疑問や不安を解決し、今まで気づかなかったことに気づき、自分の能力を発見し、職場で生かしていこうとするものです。

「Business」とは“するべきこと”。
社員ひとりひとりが“するべきこと”は、社内の自分の役割を果たし、お客様、取引先に対しては喜んでいただけることをして差し上げること。つまり、そこには「相手への思いやり」が不可欠なのです。

私たちが、「サービス――コミュニケーション＆マナー」こだわるのは、そうした「相手」を思うことこそ「Business」だと考えるからです。