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「知っているつもり」「行動しているつもり」を、自信を持って「できる」と言えるように、

“コミュニケーションとマナー”を重視した研修を行います。

 

☆基本マナー

・あいさつ

・表情

・身だしなみ

・言葉使い

・態度

 

上記メニューを行うことにより、「表情は第二の言葉」であることを学び、改めて基本マナーの大切さを認識させます。

今まで「私」中心の“コミュニケーションとマナー”を「相手」中心の“コミュニケーションとマナー”へと変えていくものです。

お客様へのサービスはもちろんの事ですが、

社内サービスに関してはどのような状況でしょうか？

 

たとえば――

・言われた仕事はきちんとこなすが、支持されたこと以外はしない

・となりの電話がずっと鳴っていてもとろうとしない

etc...

 

今、どの会社も人件費負担を減らそうとしています。

社員ひとりひとりが能力をフルに発揮することにより、会社は厳しい競争を生き残り成長します。

そうしたひとりひとりの個性を活かしながら、社会に認められる人材を育てていきます。

仕事の状況、進め方を振り返ってみると、おそらく「私」中心のビジネスであるに違いありません。

「私」の考え方・基本になっている昨今、「相手」中心に変えていこうというのがハル・コーポレーション研修のねらいです。

 

「Business」とは“するべきこと”。

 

社員ひとりひとりが“するべきこと”は、社内の自分の役割を果たし、お客様、取引先に対しては喜んでいただけることをして差し上げること。つまり、そこには「相手への思いやり」が不可欠なのです。私たちが、「サービス――コミュニケーション＆マナー」こだわるのは、そうした「相手」を思うことこそ「Business」だと考えるからです。